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质量管理的14条精华军规

更新时间:2016-03-08 11:12:54

过于庞大的质量管理体系总是让很多质量人恼火并头痛。面对质量管理体系,究竟我们质量人该注意哪些细节?以下24条精华总结,希望对大家有所助益。


1、编制文件,应关注“给谁用”而不是“给谁看”。


2、百人以上规模的企业,都应该推行QSB管理,建立分层审核制度。


3、许多工作做不好,是由于前期未策划好,PDCA循环的“P”很重要。

 


 

4、如果你对问题的把握不够精确,那是因为你对问题的分析还不够透彻。善用5W,找到问题的根本。


5、要使得公司的流程更加规范化,最好的方式就是优化表单建立模板,将标准化固化。


6、管理者,不要上任就烧火,动不动就改革,公司发展最重要的是稳健的传承和延续性。

 

7、解决问题,必须组建团队(通常是建立8D团队),解决问题“举一反三”的“三”很重要。

 

8、班组的办公室应在车间现场,企业的最薄弱环节在哪,领导者/管理者的办公地点就应该设置在哪。

 

9、作业指导书,应让一线员工参与,才能贴近实际操作,体现全员参与的原则,最忌坐在办公室拷贝。

 

10、质量体系关注的是在满足顾客要求和持续改进方面的有效性,而工作方法,应关注到它的可指导性和可操作性,也就是可实施性。


11、体系的精髓就是实现持续改进,关键方法就是不断地寻找改善突破点(如以立项改进的方式进行专项改进),把每一个瓶颈问题都当作项目来做。


12、节约是一种美德,但如果将节约用到员工的切身利益上却会造成最大的浪费,其结果是你的熟悉业务的同事会相继离职,新招的员工在熟练的掌握其技能后也大多会选择离去。


13、80%的投诉出在过程制造,过程制造中有60%出在员工(尤其是新员工)操作不当,所以,在人员培训的四个环节 (讲解-示范-试操作-跟踪验证),不应只在前期做个培训的形式,更应重视培训的针对性和后续的跟踪验证


14、体系是什么,这是一个很抽象的概念。把你的岗位职责和工作内容相加,就是体系,把你的岗位工作都做好了,做到位了,就是满足了体系的要求。每个员工都自成一个小体系,所有员工加起来就是公司的体系。